UL’team Bike, un succès e-commerce qui allie passion et reconversion professionnelle

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SECTEUR

Auto & Moto

MÉTIER

Commerce de détail

CONTEXTE

Création de site

CLIENTÈLE

Particuliers

VENTE

100% Web

CIBLE

National

Du paddock à la vente en ligne

Quand F. Chaplain, mécanicien de moto de courses et lui-même pilote en compétition, se retrouve en recherche d’emploi après des années d’expériences, l’idée lui vient de lancer, avec son épouse, un site marchand d’accessoires destinés aux motards et pistards. Il choisit PowerBoutique pour l’accompagner dans la création du site et le développement de l’activité Web.

Conseil et service client au coeur de la stratégie

Le savoir-faire technique du mécanicien préparateur devient un atout majeur lorsqu’il s’agit de choisir les pièces et marques à référencer dans le catalogue en ligne.

Il est tout aussi précieux pour conseiller au plus juste les clients, que ce soit dans leur recherche de pièces ou le montage de ces dernières.

Ulteambike.com se démarque ainsi par son service client, avec un conseil technique élargi de l’avant-vente au montage de la pièce, jusqu’au pilotage lui-même.

Une passion à l’origine d’un succès e-commerce

La réussite commerciale est rapidement au rendez-vous de ce pari entreprenarial. Avec une audience supérieure à deux millions de visiteurs, Ulteambike.com développe au fil des ans sa notoriété auprès de la communauté des motards français. Le site a déjà expédié près de 10 000 commandes partout en France, par Colissimo ou Chronopost ; avec un fort taux de satisfaction client.

La fidélisation clients pour favoriser le ré-achat des pièces

Chaque moto est constituée de nombreuses pièces, parfois mises à rude épreuve sur les routes et circuits. Entretenir une forte relation clients permet d’encourager chaque nouveau motard acheteur à renouveler sa démarche lors d’un prochain besoin d’équipement. La gestion d’une newsletter clients à fréquence mensuelle est ainsi déléguée à PowerBoutique.

Le référencement sur Google priorisé dès le départ

Pour que les motards à la recherche de pièces trouvent le site, le référencement dans le moteur de recherche Google est intégré dès l’origine du projet comme un axe stratégique. Une fois la stratégie SEO définie, elle est déployée et ajustée au fil des ans par les référenceurs PowerBoutique. Avec une collaboration étroite entre référenceurs et web-designers pour veiller au respect et à la cohérence de la politique SEO.