L’essor digital
et export d’une maison artisanale bicentenaire

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SECTEUR

Artisanat

MÉTIER

Commerce

CONTEXTE

Création 1er site

CLIENTÈLE

Particuliers

VENTE

Multicanal

CIBLE

International

Une institution de la coutellerie en France

La Maison Berthier jouit d’une forte réputation sur le marché de la coutellerie artisanale. Son magasin, implanté à Valence depuis 1820, propose un large choix de couteaux des plus grandes marques françaises et étrangères. Son gérant, 3ème génération de coutellier, décide de lancer un site de vente en ligne. L’objectif est de renforcer la relation avec les clients collectionneurs mais aussi de toucher une clientèle d’amateurs, en France et à l’export.

Un pari e-commerce réussi

Bénéficiant d’une croissance régulière depuis sa mise en ligne, le site permet à la Maison Berthier de toucher une audience Internet de 6 millions de visiteurs et d’enregistrer près de 25 000 ventes. Au point que le chiffre d’affaires Web atteigne celui du magasin historique.

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De nouveaux débouchés à l’export

Décidée à élargir avec le Web sa zone de chalandise au-delà des frontières, la Maison Berthier mise dès le début sur une stratégie digitale internationale, en proposant une version anglaise de son catalogue en ligne étoffé de couteaux.

Avec un acheteur sur six résidant à l’étranger, cette stratégie s’avère payante. Les couteaux de la Maison Berthier sont livrés dans le monde entier, aux USA comme en Australie ou en Chine !