Doyousoft recrute plusieurs conseillers(ères) Assistance Technique

Le Poste

Vous rejoignez une équipe soudée et travaillant dans un objectif commun : l'accompagnement et la fidélisation de nos clients. Après une formation initiale à notre technologie, nos outils informatiques et la relation clientèle, vous intervenez sur les appels et e-mails entrants pour accompagner nos clients dans leur utilisation au quotidien du logiciel et faire en sorte que leur projet soit une réussite.

Vous conseillez une clientèle de professionnels (BtoB) désireuse d'avoir un site de présentation ou un site e-commerce sur Internet. Votre écoute empathique et vos qualités relationnelles, couplées avec vos compétences technologiques et la maîtrise de l'outil PowerBoutique, vous permettent d'analyser les besoins de nos clients et de les accompagner dans la réalisation et l'administration de leur site Internet.

Profil recherché

Passionné(e) par le milieu informatique, Internet et connaissant bien le web, vous disposez d'une aisance relationnelle vous permettant de communiquer aisément par téléphone ou par e-mail avec une clientèle.

Patient, vous prenez plaisir à transmettre vos connaissances et compétences et appréciez le rôle d'accompagnement et d'assistance.

De formation bac +2 ou autodidacte, nous vous formerons à notre logiciel de création de sites.

Une première expérience en relationnel client ou en e-commerce serait fortement appréciée. La gestion de clients par téléphone lors d'une précédente mission serait un atout indéniable.

Qualités et compétences recherchées :
- aisance relationnelle et bon rédactionnel,
- passionné(e) par les technologies du Web, vous disposez de compétences confortables dans les nouvelles technologies : retouche d'images, html, css, outils de messagerie, etc.,
- curiosité, rigueur et autonomie,
- vos qualités principales sont la patience, l'empathie, le plaisir d'accompagnement de vos clients dans un respect de la qualité et du professionnalisme.

Référence annonce: 20110719-at

Envoyez un C.V. accompagné d'une lettre de motivation à recrutement@doyousoft.com




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