PowerBoutique, spécialiste de la création de sites Internet pour les professionnels, dévoile les résultats de son enquête annuelle sur l’activité e-commerce des TPE-PME.

Réalisée auprès de 2150 sites, la sixième édition de cette étude dresse le bilan de l’année 2011 : visitorat, chiffre d’affaires, montant moyen de commande…

La confiance accrue des consommateurs dans l’achat sur le Net

Dans un contexte économique difficile pour les commerçants, Internet continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. En témoignent les chiffres de l’enquête de PowerBoutique : le nombre de visiteurs des sites marchands est en croissance de 26% par rapport à l’année précédente. Bien que moins importante qu’en 2010, cette croissance demeure forte et s’accompagne d’une propension grandissante à l’achat en ligne des visiteurs nouvellement convertis. Le nombre de transactions enregistrées a ainsi augmenté de 37%.

L’enquête indique en outre que sur l’ensemble des sites étudiés, le nombre de pages vues est en croissance de 36%.

Le panier moyen passe, quant à lui, de 125€ en 2010 à 121€ en 2011. Une légère baisse que l’on doit au contexte concurrentiel mais aussi aux réductions de prix exercées sur les sites e-commerce.

Les sites marchands ont longtemps subi les réticences des internautes à payer sur Internet. Cependant, l’effort de transparence en terme de sécurité des données réalisé par les e-commerçants et les banques, qui sont par ailleurs plus nombreuses à proposer des solutions sécurisées d’identification avant de confirmer l’achat, a permis de changer la donne. 89% des achats en ligne sont payés par voie électronique, un pourcentage identique à celui de 2010 qui confirme la familiarisation des internautes avec l’e-commerce.

Stéphane Escoffier, Directeur général de PowerBoutique, commente : « La diversification des terminaux d’accès, notamment mobiles, couplée aux efforts de transparence de tous les acteurs du e-commerce, ont concouru à son succès. Mais l’effort vient aussi des e-commerçants, qui sont de plus en plus nombreux à se lancer et à miser sur nos offres innovantes ». 

Des TPE-PME bénéficiant de la professionnalisation de leurs sites 

Le chiffre d’affaires des sites marchands enregistre une hausse significative de 33% en 2011.

L’étude PowerBoutique met en avant la pérennité d’un secteur qui attire de plus en plus de TPE-PME. Après plusieurs années consécutives de hausse du nombre de créations de sites Internet, cette tendance se poursuit. En 2011, les sites sont en augmentation de 24% par rapport à l’année précédente. Un site sur cinq est un nouvel arrivant. 

Stéphane Escoffier commente « Le succès des sites marchands concerne tous les secteurs d’activité. La visibilité, le design du site et l’offre produits font partis des facteurs de succès et c’est dans ce sens que PowerBoutique les accompagne dans leur projet : en optimisant leur graphisme, en les conseillant et en mettant en place des stratégies de référencement. » 

73% des TPE-PME étudiées ont une activité à l’export, qui représente un nouvel accroissement de la zone de chalandise des e-commerçants. Le chiffre d’affaires à l’export reste stable par rapport à 2010 : il représente 11% du chiffre d’affaires total.

Méthodologie 

Parmi les milliers de sites-commerce utilisant le service PowerBoutique à ce jour, 2150 ont été retenus pour les besoins de cette enquête.

Les critères de sélection de cet échantillon représentatif sont les suivants :

- 12 mois consécutifs d’activité entre le 1er janvier et le 31 décembre 2011

- l’entreprise propriétaire du site ne compte pas plus de 20 salariés

Les résultats de cette enquête sont le fruit d’un traitement statistique des données d’activité directement extraites de la plate-forme technique de Doyousoft, laquelle héberge l’intégralité des sites e-commerce réalisés avec PowerBoutique.

Les tendances publiées sont obtenues en comparant les résultats de l’année 2011 par rapport à ceux de l’année 2010 (du 1er janvier au 31 décembre). Sont considérés comme exportateurs, les sites ayant validé au moins une commande avec une adresse de livraison localisée en dehors du territoire de France Métropolitaine.

Recevez automatiquement toutes les actualités de PowerBoutique et de son éditeur Doyousoft.