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« La même écoute
et le même sourire
à l'assistance qu'au commercial,
c'est rare : merci ! » |
Assistance technique
PowerBoutique, c’est bien plus qu’une technologie : nous vous guidons dans l’utilisation du logiciel mais aussi dans votre adaptation à l’économie numérique.
Profitez de notre équipe de conseillers expérimentés et de toute une panoplie d’outils et de services d’accompagnement.
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Des conseillers à votre écoute
Rien ne remplace l'efficacité du temps réel et nous apprécions d'être en contact direct avec nos clients : tout au long de votre abonnement, une équipe de conseillers experts du logiciel est à votre service. Ils répondent avec efficacité et sourire, aussi bien à vos mails qu'à vos appels téléphoniques.
Notre conseiller accède directement à votre site, il visualise avec vous l’objet de votre appel : il vous guide alors dans le logiciel pour vous permettre d’effectuer vous-même les actions correctives. Ainsi vous vous souviendrez beaucoup mieux de la manière de procéder à l’avenir. Si besoin et avec votre accord, il peut intervenir directement sur votre site.
Le numéro de l’assistance technique n'est pas surtaxé : il s'agit d'un numéro d'appel local. La communication est donc gratuite avec la box de votre fournisseur d'accès.
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Newsletters mensuelles
Cette lettre vous offre un fil d'information régulier. Vous y trouverez :
- Des focus sur les fonctionnalités du logiciel
- Des conseils et astuces opérationnels et des exemples pratiques
- Des actualités Internet et chiffres clés
- Des informations sur la réglementation Internet
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Extranet dédié
Ce site privé et réservé à nos clients propose :
- Un mode d'emploi de toutes les fonctionnalités du logiciel
- Un centre de ressources (dossiers pratiques, textes de lois, études de marché)
- Des vidéos de démonstration
- Les réponses aux questions les plus fréquentes
- Les archives de toutes les newsletters
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